一个快手粉丝的经历



  竞争成就更好的用户体验

  前段时间,快手粉丝发现自己手机的数据线断裂了,为了防止漏电导致份险事故的发生,决定网购一条数据线。网络平台众多,快手粉丝选择了天猫商城上的品胜专卖店,然后选购了合适的数据线,在线付了款。选择品胜的原因,是因为该品牌名气较大,曾经购买过该品牌的一款充电宝,质量好,给快手粉丝留下了好印象;而选择天猫商城的原因,则在于天猫商城的商品质量更有保证,且服务更好。让快手粉丝惊喜的是,需要的数据线当天下午就送到了。得益于品胜推出的"当日达"服务,快手粉丝解决了自身的需求,且获得了一次良好的网购体验。快手粉丝相信,自己以后更会认准这个品牌。

  以上讲述的,是快手粉丝本人亲身经历的一一件事,也可能是广大用户经历过的事情。从微观放眼宏观,当用户有某个购买需求时,可以选择的购买渠道众多,

  产品品牌如百花般竞相开放,在这种层出不穷的竞争下,要如何才能获得用户的好感呢?答案是:在解决用户需求的前提下,给予用户更佳的体验。

  互联网的出现使得竞争愈发激烈  畅通  在工业时代,由于资源相对断乏、地城有限制、交通不便利、渠道不信息不对称等多种原因,

  当消费者有购物需求时,并没有太多的选  择。因此,企业只需要提供商品,

  不需要提供多好的服务,消费者没有别  的途径也只能将就购买使用。



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