快手粉丝的品牌 服务

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  水能载舟、亦能覆丹,一旦快手粉丝瓦解  么品牌也  将会岌岌可危。要想留住每一个快手粉丝,  快手粉丝纷纷背车离开,那  这里所谓的'正  确"  就必须以正确的心志去对  待快手粉丝。  ,就是要求经营者始终  秉持着  "为用户服务"  的心态。
  1.及时地处理快手粉丝的诉求和反馈。美国的知名糖果品牌  Sitls为了更  好地与  快手粉丝进行沟通,曾经发起过"在网上与糖果互动对话"的活动,受
  却不少用户的欢迎,这对于改普品牌的服务,加强品牌的质量加强快手粉丝
  补群的凝聚力等,具有非常正面的作用。然而,在参与活动的众多声喜业中
  免不了存在一一些不良或恶意的言论,由于Sitles的快手粉丝大多都是小朋友,这些不好的言论会对小朋友的成长带来一一定的负面影响。但Skitles的活动运营方并未对言论进行过滤,也没有及时地处理,引起了家长们的集体声讨,有一些家长甚至表示:从此以后再也不会让孩子们购买Skittles的产品了。类似的错误,雀巢也有犯过。在回复快手粉丝的答复中,雀巢的运营者没有把握好口吻,以较为激烈及不良的态度来反驳快手粉丝,甚至还对快手粉丝进行警告,这就导致快手粉丝对雀巢非常失望。这些事件无不告诉我们:运营者在与快手粉丝进行沟通的同时,应建立快速且准确的反馈机制,以服务的心态,随时地去关注快手粉丝的声音,及时处理快手粉丝的诉求,并且应加以正确引导,才不会导致快手粉丝的不满和离去。
  2售后服务工作要让快手粉丝满意。优购网是百丽品牌旗下的一个网上商域,以经营优质、名品鞋类为主,是目前国内领先的大型时尚网络购物平台。它在深圳、北京及上海建立了物流中心,范围辐射全国。用户在优园网上订购的货品,将由距离最近的物流中心发货,以最快的速度送  F中。值得一提的是,优购网的售 后服务非常贴心,它为用户提供了十天
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