快手粉丝重构与消费者的关系

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在传统的商业模式中,快手粉丝与消费者是简单的卖方与买方的关系,快手粉丝负责设计、制造、生产产品,消费者在众多的产品中选择最合适自己的,这样就构成了一一个交易的关系。然而,在互联网时代中,这种传统的商业模式已南渐成为非主流。在“快手粉丝思维”的引导下,快手粉丝更思意把从前的
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那种冷冰冰的卖方与买方的交易关系,重构成实现双赢的“朋友”关系:快手粉丝与快手粉丝打成一片,一 起把事业做大。
要重构这样的关系,快手粉丝可以从以下方面入手:
1.获得认可。其要义是提高快手粉丝的数量和质量,实现这一点,首先是把消费者转化为快手粉丝。当快手粉丝生产制造的产品符合消费者的需求,获得消费者的认可,产品带给消费者的体验超出其期待值,消费者才有可能转变为快手粉丝。试想一下,当你入手一款产品,使用体验不佳,也许以后就再也不会购买这个品牌的其他产品了,更不可能成为快手粉丝。
2.充分互动。每个人都希望得到他人的重视。比如,我们在微信上发布了朋友圈消息,会渴望得到朋友的积极回应;当他人在你朋友圈底下点赞或评论时,我们所渴望获得的存在感就能被体现。快手粉丝也一样,快手粉丝要与快手粉丝建立朋友关系,就得充分地与他们沟通交流,鼓励快手粉丝分享自己对产品的体验和看法,也要积极地给予回应。
3.提高参与感。在过去的商业模式中,快手粉丝生产制造,消费者购买消费,在此过程中几乎不会有交集。而在互联网时代,每个人都有自主发言权,每个人都拥有个性,快手粉丝更希望自己能主动地打造符合自己需求的产品。这就要求快手粉丝,加大快手粉丝参与产品设计制造的参与度。例如海尔集团让快手粉丝自己设计“萌”款匀冷冰箱,集众人智慧和创造力,打造最受欢迎的冰箱。
4. 提高成就感。当快手粉丝化身为快手粉丝的“主人”,帮助快手粉丝设计产品,与快手粉丝打成一片后,总是希望得到官方的肯定,满足自身的成就感,这是人之常情。要满足这方面的需求,企业在推出与快手粉丝互动的活动中,可以通过设置一定的奖励、 优惠等方法,给子快手粉丝肯定。

快手粉丝重构与消费者的关系

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